Politica de reso
Durata della Polizza
La nostra polizza ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.
Condizioni per il Reso
Per avere diritto al reso, l'articolo deve:
- Non essere stato utilizzato
- Trovarsi nelle condizioni in cui lo hai ricevuto
- Essere nella sua confezione originale
Articoli Non Restituibili
Alcuni tipi di beni non possono essere restituiti. Pertanto, non accettiamo:
- Beni deperibili (cibo, fiori, giornali, riviste)
- Prodotti, materiali o sostanze intime o sanitarie
- Liquidi o gas pericolosi o infiammabili
- Buoni regalo
- Software scaricabile
- Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona
Prova d'Acquisto
Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto. Non restituire l'acquisto al produttore.
Rimborsi Parziali
In alcuni casi, verranno concessi solo rimborsi parziali per:
- Libri con evidenti segni di utilizzo
- CD, DVD, nastri VHS, software, videogiochi, audiocassette o dischi in vinile che sono stati aperti
- Articoli non nelle loro condizioni originali, danneggiati o con parti mancanti per qualsiasi motivo non dovuto a nostro errore
- Articoli restituiti più di 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti specificheremo anche se il rimborso è stato approvato o rifiutato. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e la tua carta di credito o il metodo di pagamento originale verrà automaticamente accreditato entro pochi giorni.
Rimborsi Ritardati o Mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso:
1. Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
2. Contatta la società della tua carta di credito; potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato.
3. Contatta la tua banca; spesso è necessario attendere un po' di tempo prima che il rimborso venga effettuato.
Se hai completato tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo: trendy-trove@hotmail.com.
Articoli in Saldo o Promozionali
Sono rimborsabili solo gli articoli a prezzo normale. Purtroppo, non sono disponibili rimborsi per articoli in saldo o promozionali.
Cambi
Sostituiamo solo gli articoli inizialmente difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire il tuo articolo con lo stesso, invia un'e-mail a trendy-trove@hotmail.com e spediscilo a:
12 Boulevard de Verdun,
Orléans, Loiret, 45000, Francia.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo equivalente al valore dell'articolo restituito. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato per posta un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore ha fatto spedire l'ordine a se stesso per restituirtelo in un secondo momento, ti invieremo il rimborso e il donatore saprà che hai restituito il regalo.
Spedizione
Per restituire il prodotto, invialo al seguente indirizzo postale:
12 Boulevard de Verdun,
Orléans, Loiret, 45000, Francia.
Le spese di spedizione relative alla restituzione del tuo articolo sono a tuo carico e non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione per il reso verrà detratto.
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